中國質量新聞網
您當前位置: 新聞中心>>財經>>產經>>

開業2周年,看上海九亭金地廣場如何成為“粉絲經濟”的高段位玩家

2021-09-15 14:09:11 中國質量新聞網

image.png

“留量”為王的時代,會員已經成為購物中心的核心資產,尤其是隨著后疫情時代的到來,升級會員服務、不斷增強會員黏性和忠誠度,已成為各大商場的“紅?!鳖I域。如何在這場無聲的競爭中占據先機,不僅僅要完成會員“粉絲”數量的積累,更需要完成對會員價值的深度挖掘。

作為金地商置登陸上海的商業項目,上海九亭金地廣場推出了創新的會員體系G+Family,在開業不到2年時間里,即使遭遇疫情影響,通過落地100余場會員活動,實現會員數量突破20萬人,重大節點會員消費占比突破50%,作為面積不足10萬平方米的社區型購物中心,取得了驕人的成績,也完成了從“新生”到“出眾”的成功升級。

image.png

洞悉消費者畫像、量身定制專屬權益,并賦予創新型服務是會員經營“秘籍”的第一步。九亭金地廣場早在開業之初就針對不同類別會員推出個性化的“身份”與“禮遇”,以美食家、樂活家、顏藝家、夢想家四大主題賦予金卡會員定制身份,從主題沙龍活動到專屬特權、空間服務等,均可體驗針對性、定制化的多元服務。同時,以屋頂“云階花園”的VIP LOUNGE會員禮賓中心、母嬰室及兒童專屬空間等有質感、個性化的服務驚艷亮相。

其次,多元而高頻的會員活動、跨界資源和場景營造,是維持會員熱情的“不二”法門。開業2年間,九亭金地廣場完成了與多家零售、餐飲、教育租戶以及跨界品牌的100余場合作,以美食課堂、健身運動、藝術鑒賞以及親子交流等豐富的線下活動類型,持續為會員提供豐富的線下體驗,為不同年齡層的顧客提供休閑、娛樂、社交的活動場景,為租戶與消費者搭建了交流平臺,亦激發了會員的體驗熱情與返場幾率。

image.png

在細膩的情感洞悉與多領域的跨界合作之下,九亭金地廣場打出了一系列全方位立體式、體驗感與互動性更強的“招數”。無論是親子屬性的“泡泡盛夏”主題季、治愈屬性的“嗨森野趣派對”活動、潮玩屬性的“樂2忘返,驚喜出艙”生日派對,還是福利屬性的“寵粉友家”原創IP金粉節等等,都與會員建立了無價的情感連接,激發了會員更為深刻的品牌認同。

image.png

能夠牢牢黏住“粉絲”,還源于能夠針對粉絲需求痛點,提供持續的關懷和福利,傳遞溫度和價值。金地廣場不忘在每個活動檔期向會員拋出大量專屬福利,有針對新會員的“寵粉禮包”及入會特權,針對金卡、黑金卡會員的超值換禮、針對重大節日的免費停車及多倍積分、積分抵現以及抽獎小游戲等,實現了線上線下一體化營銷。通過多玩法、多層次、多渠道的精準營銷活動,讓會員們體驗到更多切實的優惠和服務。

image.png

在數字化與科技賦能的大背景下,基于對服務平臺的優化和精準化運營的持續探索,今年以來,金地廣場強調通過消費渠道的創新升級以及會員權益的定制,打破會員服務的時間和空間限制。會員“無感積分”“小程序2.0”等平臺的應用突破了原有會員服務的桎梏,提供了玩法多樣、隨處可見的服務場景,也構筑起了強有力的品牌、客流引力場。

image.png

受益于會員體系平臺玩法的與時俱進,通過購物中心整體生態的協作,金地廣場在空間創新、品牌賦能、節日打造、服務升級與權益優化的基礎上,不斷探索更加靠近消費者的內容,逐漸積累了20萬+高粘性會員。時至今日,“會員既是家人也是生活領域的專家”的定位魅力值持續升溫,大家也持續感受到“近距離生活”一直在此。

秉承“精致生活,溫暖相伴”的商業理念,在兩年的匠心運營下,上海九亭金地廣場緊緊抓住“粉絲”的核心訴求,從會員角色、權益體系、活動類型和服務技術等維度逐步建立了多層次、有特色和立體的會員體系,提供了超出期待的服務場景以及服務內容,滿足了會員更高層面的情感需求,從而獲得品牌持續成長所需要的“流量”,帶領整個九亭商圈商業從內容到形式全面升級。

服務于“粉絲”的視角與價值的創造,才能積累高粘度的會員以及深厚的認同感。即將迎來2周歲的上海九亭金地廣場,未來將會更加值得期待!

(責任編輯:加賀)
最新評論
聲明:

本網注明“來源:中國質量新聞網”的所有作品,版權均屬于中國質量新聞網,未經本網授權不得轉載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經本網授權使用作品的,應在授權范圍內使用,并注明“來源:中國質量新聞網”。違反上述聲明者,本網將追究其相關法律責任。若需轉載本網稿件,請致電:010-84639548。

本網注明“來源:XXX(非中國質量新聞網)”的作品,均轉載自其他媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。文章內容僅供參考。如因作品內容、版權和其他問題需要同本網聯系的,請直接點擊《新聞稿件修改申請表》表格填寫修改內容(所有選項均為必填),然后發郵件至 lxwm@cqn.com.cn,以便本網盡快處理。

圖片新聞
  • 初秋的黃山在孕育著最絢麗的季節(組 ...

  • 河北唐山:河豚魚里的“科技密碼”

  • 自制香酥雞試試這做法,外皮酥脆鮮嫩 ...

  • 江蘇省張家港市市場監管局月餅專項檢 ...

  • 畫中有話:2021年中國國際服務貿 ...

最新新聞
特级a午夜不卡免费视频-国产精品白浆视频免费观看-日本特黄级a免费高级-免费香蕉成视频在线观看高清