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這幾個“雷區”別踩!南京市雨花臺區市場監管局集中整治校外培訓機構

2021-04-30 12:59:14 中國質量新聞網

中國質量新聞網訊 近日,重慶市一個家庭花費21萬給孩子在校外培訓機構補數學,結果兩個月后的模擬考試上,孩子只考了59分。家長暴跳如雷,氣勢洶洶地找培訓機構要說法,培訓機構則認為自己很無辜……相關新聞經媒體報道后引發網友熱議。近年來,校外培訓市場越來越繁榮,培訓效果不滿意、退課退款難等投訴也越來越多。

針對這一情況,南京市雨花臺區市場監管局日前對各類中小學校外培訓機構開展集中整治行動,執法人員提醒這幾個“雷區”別踩!

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“雷區”一:提供不公平格式條款

所謂格式條款,是指當事人為了重復使用而預先擬定,并在訂立合同時未與對方協商的條款。大多數校外培訓機構所用的課程合同、培訓協議等都屬于格式條款。

執法人員在檢查中發現,某家校外培訓機構的活動展板中寫著:“本活動最終解釋權歸本機構所有”的字樣,根據《合同違法行為監督處理辦法》,若培訓機構利用格式條款免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者法定權利的,該條款無效。在課程合同或活動規則中可能存在的類似表述還有“不保證教學效果,課程協議一旦簽訂不予退課退款”“接到開學通知2天內未報到,視為放棄課程,不予退款”等。

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目前,市場監管部門正大力推廣教育部、市場監管總局制定的《中小學生校外培訓服務合同(示范文本)》,要求各機構增強法律意識,積極采用統一文本。

“雷區”二:承諾或暗示培訓效果

相信很多家長都在培訓機構聽過類似的話:“培訓一個月包過”“一學期保證成績提高20名”……在此次行動中,執法人員還發現部分校外培訓機構張貼了“光榮榜”“優秀學生榜”等宣傳內容,通過優秀學員取得的成績來暗示培訓效果。

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市市場監管部門在此提醒,這類對于考試分數、升學、獲得學位學歷或者合格證書的承諾或暗示通通不可采信。教育培訓的效果,受考核難度變化、培訓方師資條件、學生基礎及態度等多方面因素影響,如果培訓機構在廣告中作出明示或暗示的保證性承諾,是違反《中華人民共和國廣告法》的。各位家長千萬別被這類承諾沖昏了頭腦,往期學員的成績并不一定能證明機構的能力,要根據自家孩子的學習情況理智選擇。

“雷區”三:虛構從業資歷

執法人員在檢查中發現一家培訓機構在宣傳“十周年校慶”活動,查看其營業執照時卻發現,該公司是2018年才登記注冊的,何來十周年校慶?機構負責人辯稱,之前曾在別的地方開過類似的培訓機構,十年是他自己的從業時間。但執法人員已核實其最早于2016年才開辦培訓機構,距今遠不足十年。在執法人員的追問下,該機構負責人說了實話:“舉辦十周年校慶顯得我們資歷老,家長更放心?!?/p>

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該機構的行為已經涉嫌虛假宣傳,違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》。市場監管部門提醒廣大學生家長,選擇校外培訓機構時要擦亮眼睛,看清楚營業執照相關信息,別被虛構的從業資歷蒙蔽。

人不學,不知義。不僅孩子要學習,家長們也要提高認識,才能在選擇校外培訓機構時不“踩雷”。各校外培訓機構更需及時學習相關法律法規,做到合法經營。市場監管部門將持續開展整治行動,進一步規范校外培訓機構經營秩序,切實維護消費者合法權益。

各位家長,如果發現培訓機構非法行為記得撥打12315,進行投訴舉報。(杜曉童 林超)

(責任編輯:陸明)
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