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四川省成都市消費者協會交出2020年消費維權“成績單”挽回經濟損失1800多萬元

2021-04-27 14:00:48 中國質量報


本報訊 (張 東)在四川省成都市市場監管局、成都市消費者協會發布的《2020年成都市消協組織受理投訴情況分析》(以下簡稱《分析》)顯示,2020年,成都市消協組織共受理解決消費者投訴20472件,為消費者挽回經濟損失1800多萬元,受理來信、接待來訪21140人次,接收錦旗或表揚信43面(封)。

據《分析》統計,成都市消協接到的投訴問題按性質分,質量問題占42.58%,價格問題占15.62%,售后服務問題占 9.04%,虛假宣傳問題占6.88%,合同問題占4.62%,安全問題占3.62%,假冒問題占1.62%,計量問題占0.99%,人格尊嚴問題占0.16%,其他問題占14.88%。與2019年相比,涉及質量、安全、合同、虛假宣傳等的投訴比重有所下降,涉及價格、計量、假冒、人格尊嚴、售后服務等的投訴比重有所上升。

《分析》顯示,近年來,房屋租賃、網絡直播購物、教育培訓、預付式消費、醫療器械類防疫用品逐漸成為投訴熱點。

《中國質量報》【消協直遞】

(責任編輯:水川)
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