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浙江省寧波市海曙區市場監管執法人員化解百年座鐘維修糾紛

2020-10-28 18:07:15 中國質量新聞網

中國質量新聞網訊 10月26日,在浙江省寧波市海曙區市場監管執法人員的多方調解下,海曙區市民王先生珍藏多年的百年座鐘終于得到了修復,王先生對執法人員連連道謝。

國慶節前夕,海曙區市場監管局接到一起關于古董鐘表維修糾紛的投訴。消費者王先生家中有一臺老一輩傳下來的德國座鐘,7月份王先生將這臺將近百年歷史的座鐘拿到海曙區某鐘表店擦油。然而,遲遲不見老板完工的王先生很著急,詢問鐘表店老板,老板卻一直表示太忙沒時間擦。

不僅擦油擦了兩個月,9月份王先生去取貨時發現座鐘竟然不走了。對此,王先生很是氣憤,認定是鐘表店老板在配件上動了手腳,要求對方必須把座鐘修好。鐘表店老板在核實后告知王先生,實際情況是這臺座鐘里面有兩根擺絲,其中一根因年代久了斷了,才導致鐘表停走。然而,情緒激動的王先生不僅不聽解釋,還拿走了老板的拐杖,雙方因此起了糾紛。由于消費者王先生的態度欠佳,鐘表店老板也表示,手藝活沒有百分百把握,這臺座鐘不修了。

接到投訴后,執法人員第一時間聯系了鐘表店了解情況。鐘表店老板表示,這個德國座鐘雖年代久一點,但實際價值并不高,他沒必要在配件上動手腳,況且他已經從業30多年,也經常參加免費維修鐘表的公益活動,曾被評為誠信個體戶。作為一名老牌手藝人,他絕對不會在配件上動手腳。

考慮到鐘表店老板腿腳不方便,上樓困難,海曙區市場監管執法人員臨時將位于一樓的食堂變成調解室,邀請雙方坐下來面對面溝通調解。在工作人員的耐心勸解疏導下,雙方冷靜后態度都有所緩和。鐘表店老板誠懇地表示,鐘表擦油時間太拖確實是自己不對,消費者王先生也表示自己拿走對方拐杖確實是沖動了。

最終,雙方約好找個時間,請王先生到鐘表店由老板當面維修座鐘。(魯利軍 夏靜)

(責任編輯:賢達)
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